Algemene voorwaarden
Bestellen
Je kunt producten uit de webshop bestellen door deze in de winkelmand te plaatsen en te bevestigen. Bij het bevestigen van de bestelling ga je een betalingsplicht aan. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging is verstuurd via de webshop van Studio Snailmail. Als klant ontvang je hiervan een kopie per email, inclusief instructie voor de betaling van de bestelling.
Prijsweergave
Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden weergegeven in de winkelmand en tijdens het afrekenen. Deze verzendkosten zijn ingesteld op bezorging binnen Nederland. Wil je producten naar het buitenland laten verzenden, neem dan contact op via het contactformulier.
Productinformatie
Studio Snailmail verkoopt veelal vintage producten. Deze producten hebben vaak al een heel leven achter de rug en dragen een verhaal met zich mee, wat ze in onze ogen juist zo bijzonder en uniek maakt. We onderwerpen ieder product aan een nauwkeurige controle en verkopen geen producten met overduidelijke beschadigingen, tenzij dit het product juist extra karakter geeft. We doen ons uiterste best de status van het product zo uitgebreid mogelijk te beschrijven. Eventuele gebreken staan vermeld in de beschrijving van het product.
Betalingsmogelijkheden
Momenteel is het uitsluitend mogelijk te betalen door het totaalbedrag van de bestelling vooraf over te maken naar ons rekeningnummer. Betalingen dienen uiterlijk 48 uur na bestelling op onze rekening bijgeschreven te zijn. Is de betaling na 48 uur niet bij ons binnen, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Privacy
De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Studio Snailmail. Wij verstrekken deze gegevens niet aan derden, maar gebruiken deze uitsluitend voor eigen doeleinden. Verdere informatie over ons privacy beleid is na te lezen in ons Privacy Statement.
Levertijd
Producten worden onder normale omstandigheden, zolang de voorraad strekt, binnen 2 werkdagen na binnenkomst van betaling geleverd.
Studio Snailmail behoudt zich het recht de bestelling te annuleren en, indien van toepassing, het reeds overgemaakte bedrag terug te storten. Kunnen we door overmacht de bestelling niet op tijd leveren of is het product onverwacht uitverkocht, dan laten we dit zo spoedig mogelijk weten via email.
Verzending en bezorgkosten
Voor verzending en verpakking van de producten in de webshop binnen Nederland geldt voor brievenbuspost een tarief vanaf € 1,95 (met een maximum van € 3,95) en voor pakketpost een tarief van € 7,25. In de winkelmand vind je de juiste verzendkosten, passende bij het gewicht en de afmeting van de geselecteerde producten.
Voor verzending en verpakking naar adressen buiten Nederland gelden andere tarieven. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.
Producten worden met zorg ingepakt om het risico op eventuele beschadigingen zo klein mogelijk te maken. Indien er toch sprake is van beschadiging en/of vermissing van producten berust het risico tot het moment van bezorging bij Studio Snailmail.
Voorraad
Studio Snailmail verkoopt veelal vintage producten waarvan er in de meeste gevallen slechts één of enkele van beschikbaar zijn. Wij doen ons best de voorraad zo goed mogelijk bij te houden. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het bestelde product niet meer voorradig is, dan laten we dit zo spoedig mogelijk weten per email. Studio Snailmail zal, indien van toepassing, binnen uiterlijk 5 dagen het door de klant betaalde bedrag terugstorten.
Annuleren van een bestelling
Een bestelling kun je annuleren door binnen 24 uur contact op te nemen via het contactformulier.
Retourneren
Wil je producten retourneren? Dan dien je dit binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons door te geven via het contactformulier. Je ontvangt vervolgens een instructie voor het retourneren van producten. De te retourneren producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst terug in ons bezit te zijn, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Het product dient voldoende gefrankeerd te zijn en dusdanig verpakt dat deze geen risico tot beschadiging loopt tijdens transport. Producten die door onvoldoende bescherming beschadigd bij ons binnenkomen kunnen wij niet vergoeden. Na controle van de retourzending zal Studio Snailmail binnen 5 dagen het bedrag van de geretourneerde producten terugstorten op de rekening van de klant.
Opmerkingen of tips?
Heb je een opmerking of tip aangaande onze webshop, het assortiment of je bestelling? Stuur ons een bericht via het contactformulier. Heb je een klacht aangaande je bestelling, dan ontvangen we deze graag binnen 5 dagen na ontvangst van het product. Wij proberen binnen 2 werkdagen te reageren op inkomende berichten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Studio Snailmail.